Política de Envio

A MERCI COLLECTION trabalha para garantir entregas rápidas, seguras e transparentes em todo o Brasil.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no endereço informado e no método de envio selecionado.

O prazo exibido considera:

• Tempo de processamento do pedido
• Prazo da transportadora ou Correios

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

2. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Métodos de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para a região do cliente.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em consideração:

• Localização do cliente
• Peso e dimensões do pedido
• Modalidade de envio escolhida

5. Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Em caso de erro no endereço informado:

• O reenvio poderá gerar novo custo de frete;
• O prazo de entrega será recalculado.

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como:

• Greves
• Condições climáticas
• Problemas logísticos das transportadoras

Nestes casos, a MERCI COLLECTION prestará suporte para acompanhar a entrega.

9. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território brasileiro.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato:

E-mail: brasil@merci-collection.com